Trocas, devoluções e garantia

Atualizado em 19/10/2026. Comercial Eletroluz · Rua Paraná, 610 · Centro · Ourinhos/SP · WhatsApp (14) 98155-4634.

Arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento, com o produto lacrado e sem uso, e receber o valor de volta (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, a garantia legal é de 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para duráveis, contados da entrega (CDC, art. 26). Quando o fabricante oferece garantia maior, ela vale e aparece em “Minha conta”, ao lado do pedido.

Como pedir

Chame no WhatsApp (14) 98155-4634 ou vá à loja na Rua Paraná, 610, com o número do pedido. Trocamos ou devolvemos o valor conforme a lei.

Produtos fracionados

Itens vendidos por metro ou fracionados a seu pedido (como cabos cortados) têm a devolução por arrependimento analisada caso a caso, pois o corte não pode ser revertido; o direito por defeito continua valendo.